Last updated: May 21, 2026
These Terms of Service apply when you request or book cleaning services from Pika Clean Japan for Cleaning Services (بيكا كلين لخدمات التنظيف).
Service scope
We provide premium residential cleaning, move-in cleaning, deep cleaning, recurring cleaning, and quality-check options for New Cairo villas, apartments, and premium districts. The final service scope is based on the unit condition, size, access, selected package, and confirmed quote.
Quotes and booking
Quotes are prepared from the information you provide by WhatsApp or the website form. A booking is confirmed only after we agree on service details, date, arrival window, and payment terms. Prices may change if the actual condition or scope differs from the original description.
Access and preparation
You are responsible for providing accurate address, compound or district details, gate instructions, parking or ID requirements, and safe access to the unit. Please secure valuables, private documents, fragile items, pets, and any areas you do not want the team to access.
Quality promise
Our service may include checklist confirmation, photo reports, supervisor review, and a 24-hour re-clean promise where included in the selected package. Re-clean requests must be sent within 24 hours with clear details or photos. The promise does not cover new mess, inaccessible areas, permanent stains, wear and tear, or work outside the agreed scope.
Limits and exclusions
Unless separately agreed, we do not provide pest control, mold remediation, hazardous waste removal, exterior high-risk window work, heavy furniture moving, restoration work, or repairs. We may refuse unsafe, illegal, or materially different work.
Cancellations and delays
Please notify us as early as possible if you need to reschedule or cancel. A late cancellation, no-access visit, or significant waiting time after team dispatch may result in a fee confirmed by WhatsApp.
Damage or claims
Please report any concern within 24 hours of service completion. We will review the report, photos, checklist, and team notes. To the extent permitted by law, our responsibility is limited to direct loss caused by proven negligence and does not include indirect or consequential losses.
Independent service
Pika Clean is an independent cleaning service and is not affiliated with, endorsed by, or operated by any compound developer or management unless expressly stated.
Contact
For booking, support, privacy requests, or service concerns, contact us on WhatsApp at +20 103 829 1371.
آخر تحديث: 21 مايو 2026
تنطبق شروط الخدمة هذه عند طلب أو حجز خدمات التنظيف من Pika Clean Japan for Cleaning Services (بيكا كلين لخدمات التنظيف).
نطاق الخدمة
نقدم خدمات تنظيف منزلي راقية، تنظيف قبل السكن، تنظيف عميق، تنظيف دوري، وخيارات فحص جودة لفيلات وشقق ومناطق القاهرة الجديدة الراقية. يتم تحديد نطاق الخدمة النهائي حسب حالة الوحدة، المساحة، سهولة الدخول، الباقة المختارة، وعرض السعر المؤكد.
عروض الأسعار والحجز
يتم إعداد عروض الأسعار بناءً على المعلومات التي تقدمها عبر واتساب أو نموذج الموقع. لا يعتبر الحجز مؤكداً إلا بعد الاتفاق على تفاصيل الخدمة، التاريخ، فترة الوصول، وشروط الدفع. قد يتغير السعر إذا كانت الحالة الفعلية أو نطاق العمل مختلفاً عن الوصف الأصلي.
الدخول والتحضير
أنت مسؤول عن تقديم العنوان الصحيح، تفاصيل الكومباوند أو المنطقة، تعليمات البوابة، متطلبات الركن أو الهوية، وتوفير دخول آمن للوحدة. يرجى تأمين الأشياء الثمينة، المستندات الخاصة، العناصر القابلة للكسر، الحيوانات الأليفة، وأي مناطق لا ترغب في دخول الفريق إليها.
وعد الجودة
قد تشمل الخدمة تأكيد قائمة الفحص، تقارير الصور، مراجعة مشرف، وضمان إعادة التنظيف خلال 24 ساعة إذا كانت مشمولة في الباقة المختارة. يجب إرسال طلب إعادة التنظيف خلال 24 ساعة مع تفاصيل أو صور واضحة. لا يشمل الضمان الأوساخ الجديدة، المناطق التي لم تكن متاحة، البقع الدائمة، التلف الطبيعي، أو العمل خارج النطاق المتفق عليه.
الحدود والاستثناءات
ما لم يتم الاتفاق بشكل منفصل، لا نقدم مكافحة حشرات، معالجة عفن، إزالة مخلفات خطرة، أعمال نوافذ خارجية عالية الخطورة، نقل أثاث ثقيل، أعمال ترميم، أو إصلاحات. يحق لنا رفض العمل غير الآمن أو غير القانوني أو المختلف بشكل جوهري عن المتفق عليه.
الإلغاء والتأخير
يرجى إبلاغنا في أقرب وقت إذا احتجت إلى تغيير الموعد أو إلغائه. قد يترتب على الإلغاء المتأخر، عدم توفر الدخول، أو وقت انتظار كبير بعد تحرك الفريق رسوم يتم تأكيدها عبر واتساب.
الأضرار أو المطالبات
يرجى الإبلاغ عن أي ملاحظة خلال 24 ساعة من انتهاء الخدمة. سنراجع البلاغ، الصور، قائمة الفحص، وملاحظات الفريق. وبالقدر الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا على الخسارة المباشرة الناتجة عن إهمال مثبت، ولا تشمل الخسائر غير المباشرة أو التبعية.
خدمة مستقلة
بيكا كلين خدمة تنظيف مستقلة وليست تابعة أو معتمدة أو مشغلة من قبل أي مطور أو إدارة كومباوند ما لم يذكر ذلك صراحة.
التواصل
للحجز أو الدعم أو طلبات الخصوصية أو ملاحظات الخدمة، تواصل معنا عبر واتساب على +20 103 829 1371.